Esta LOJA ONLINE é uma montra virtual desenhada para comercializar e dar a conhecer diferentes produtos do artesanato vimaranense (Bordado de Guimarães e Cantarinha dos Namorados) cuja preservação está a cargo d’A Oficina, bem como um conjunto de publicações de diversas áreas (artes visuais, música, património, etc.) que têm sido editadas pel'A Oficina ao longo dos anos. A LOJA ONLINE pertence à “A Oficina, CIPRL”, com morada no Centro Cultural Vila Flor, Av. D. Afonso Henriques, nº 701, 4810-431 Guimarães, e NIPC - 503190985.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As compras na LOJA ONLINE d’A Oficina são completamente seguras. Os seus dados pessoais permanecem confidenciais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados pelo qual se rege a nossa ‘Política de Privacidade’ (disponível para download, em ficheiro PDF, no rodapé desta página).

ENCOMENDA DE PRODUTOS

Fazer uma encomenda na LOJA ONLINE d’A Oficina é bastante simples: 

- Encontre os produtos que pretende adquirir;

- Adicione os produtos selecionados ao cesto; 

- Proceda ao checkout; 

- Preencha os seus dados no formulário de encomenda; 

- Submeta o formulário.

Os preços dos produtos são todos cotados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio são aplicados por produto. O custo depende do peso total da encomenda. Os portes de envio são calculados no carrinho de compra, antes de submeter a sua encomenda. 

Após a submissão da encomenda, o cliente é contactado, através do e-mail que preencheu no formulário, para proceder ao pagamento e finalizar a compra.

MÉTODOS DE PAGAMENTO E ENTREGA

O pagamento dos produtos encomendados pode ser efetuado através de Referência Multibanco ou MBWay.

Após o pagamento, enviamos a fatura por e-mail e a sua compra será entregue na morada indicada no formulário de submissão da encomenda, num prazo máximo de 10 dias úteis.

O serviço de entrega de encomendas é efetuado pelos CTT.

QUALIDADE E GARANTIA

A LOJA ONLINE d’A Oficina não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a LOJA ONLINE d’A Oficina tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a embalagem ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE CANCELAMENTO

Para trocar um produto, por favor contacte-nos, via e-mail, através do endereço de correio eletrónico geral@aoficina.pt. Um produto apenas pode ser trocado por outro produto de valor igual ou superior.

Se quiser cancelar a sua compra, devolver os produtos e receber o reembolso do preço da compra e das despesas de envio, pode exercer o seu direito de cancelamento no prazo de 14 dias.

As trocas e devoluções só serão efetuadas se os produtos não tiverem sido utilizados, caso mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada, estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos) e mantenham perfeito estado de conservação e a etiqueta de identificação.

Os produtos a devolver devem ser enviados pelo correio, para a seguinte morada:

A Oficina, CIPRL

Centro Cultural Vila Flor

Av. D. Afonso Henriques, nº 701

4810-431 Guimarães

Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada. Se a caixa tiver alguma etiqueta, adesivos ou outros materiais de expedições anteriores, por favor remova-os. Os portes de envio dos artigos a devolver serão a cargo do cliente.

Assim que a mercadoria devolvida seja rececionada, será analisada pela nossa equipa. Caso a mercadoria se encontre em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento no prazo máximo de 30 dias úteis. Receberá uma notificação via e-mail, no endereço de correio eletrónico fornecido no formulário de encomenda. Se a mercadoria não cumprir as condições para que seja reembolsado, a “A Oficina, CIPRL” entrará em contacto via e-mail.

RESPONSABILIDADE

A LOJA ONLINE d’A Oficina só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da LOJA ONLINE d’A Oficina perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da LOJA ONLINE d’A Oficina resultar do direito legal aplicável.

A LOJA ONLINE d’A Oficina não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros em resultado do uso de qualquer dos nossos produtos. A LOJA ONLINE d’A Oficina não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos. 

No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da LOJA ONLINE d’A Oficina não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

LEI APLICÁVEL

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português. 

ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A LOJA ONLINE d’A Oficina tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

DÚVIDAS E CONTACTOS

Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos:

Nome

A Oficina, CIPRL

Morada

Centro Cultural Vila Flor

Av. D. Afonso Henriques, nº 701

4810-431 Guimarães

Telefone

253 424 700

E-mail

geral@aoficina.pt

NIPC

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